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客户服务

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 本公司对产品实行保修半年,终身服务制度。                       

  用户在使用过程中如出现问题,可享受我们提供的多种服务。              

  1、技术咨询

  如设备在使用过程中出现故障或遇有疑难问题,请您先阅读产品说明的“常见故障排除法”自行解决,如不能解决,请与当地的售后服务部或诸城葡京机械服务中心联系。如需上门,按预约好的时间,维修人员将准时上门为您维修产品,维修完毕后请您在维修凭证上签字认可,并提出宝贵意见。

  2、免费维修

  在按照使用说明书进行正常使用,且属在维修期内发生故障的,当地售后服务部或销售单位将为您提供维修或送修。

  3、收费维修

  (1)用户使用或保管不当而不能正常使用的。

  (2)不按产品说明书安装本产品,或自行拆卸内部零件导致损坏的。

  (3)无保修卡和发票的。

  (4)在保修卡上未记载购买日期、销售单位和无销售单位盖章的,或记载内容有修改的。

  (5)保修期内不符合免费维修条件的。

  (6)因不可抗拒力或自然灾害造成损坏的。

  收费标准:保修范围之外的产品维修,我们将收取更换的配件费,如需上门另收取上门服务费。

  4、提供配件

  若您需要购买配件,请或与诸城葡京机械服务中心联系,并注明配件名称、规格和数量。当我们收到您的汇款后,将在三天内将您所购配件寄出。


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